Il PDF è valido?

Sì: il PDF contiene le firme autografe digitalizzate raccolte sul dispositivo. Verifica sempre i requisiti della tua Regione/Ente e le modalità di invio previste.

Serve internet?

No per compilare e firmare. Sì per inviare via e-mail/PEC o caricare su cloud.

I dati dove stanno?

Tutto viene salvato in locale sul dispositivo. Puoi esportare i PDF quando vuoi. (Vedi Privacy per i dettagli.)

Su quali versioni di Android funziona l’app? 

L’app è compatibile con dispositivi Android dalla versione 10 (API 29) in poi.

Se il tuo dispositivo utilizza una versione precedente di Android, non sarà possibile installare o utilizzare correttamente l’app.

Come faccio ad aprire la cartella dei PDF generati? 

Dal menu dell’app puoi selezionare l’opzione Apri archivio PDF: si aprirà la cartella dove sono salvati tutti i documenti generati.

Come vengono nominati i PDF? 

I rapporti tecnici vengono rinominati automaticamente in base a Nome-Cognome-Catasto.

Se i dati non sono disponibili, il file viene salvato con un timestamp.

Cos’è la funzione “Svuota memoria app”? 

È una funzione che permette di eliminare i file temporanei o non essenziali generati dall’app, liberando spazio sul dispositivo senza cancellare i PDF salvati.

Non riesco a generare il PDF, cosa posso fare?

Verifica che tutti i campi obbligatori siano compilati e che ci sia almeno una firma valida inserita.

Se il problema persiste, prova a chiudere e riaprire l’app.

Posso importare i clienti?

Sì, la funzione è stata implementata e segue i seguenti template:

Link template di esempio csv tipo 1 

Link template di esempio csv tipo 2  

Ho difficoltà a importare il file CSV nell’app, cosa devo fare? 

L’app richiede un tracciato CSV specifico per poter compilare automaticamente i campi del rapporto.

Se il file che utilizzi non è conforme, l’import potrebbe non funzionare correttamente.

In questi casi è necessario rivolgersi al proprio servizio informatico o al fornitore del gestionale che utilizzi, in modo che possano adattare l’esportazione dei dati al formato richiesto.

Posso modificare manualmente il CSV prima di importarlo? 

Sì, è possibile, ma consigliamo sempre di farsi assistere dal proprio servizio informatico per garantire la corretta struttura del file ed evitare errori di compilazione.

Dove trovo un esempio di tracciato CSV valido? 

Nella sezione dedicata del manuale dell’app trovi i link template di esempio.

Per eventuali adattamenti al tuo gestionale, contatta il tuo servizio informatico.

È possibile personalizzare il tracciato CSV? 

No: il tracciato è fisso. Se utilizzi un gestionale, sarà il tuo servizio informatico ad adattare l’esportazione dati al formato richiesto dall’app.

Supporto

Scrivici a assistenza.rcee@gmail.com